NEWSLETTER n°8 – Les passerelles de sécurité et le SERMI

La newsletter technique qui booste les professionnels de la réparation

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Les avancées numériques rendent l’accès aux données des véhicules de plus en plus compliqué pour les professionnels. Deux systèmes se distinguent : le Gateway et le SERMI.

Le gateway est une passerelle de sécurité (boitier électronique complémentaire) installée par les constructeurs dans chaque voiture. Ce boitier permet l’accès uniquement aux réparateurs « reconnus » avec un outil de diagnostic à jour et officiel.

Sans cet accès, le réparateur ne pourra pas, par exemple, effacer les codes défaut, lancer un apprentissage d’une pièce neuve ou remettre à 0 un indicateur de maintenance. Pour cela, le garage doit s’inscrire sur les portails des constructeurs afin d’être reconnu.

Le SERMI, quant à lui, répond à un cadre réglementaire européen. Il est conçu pour garantir un accès équitable aux informations sensibles (sécurité, airbags, antivols) pour les réparateurs indépendants via un système d’accréditation. Cette accréditation globale vaut pour tous les constructeurs. Pour cela, le garage doit s’inscrire auprès d’un organisme agréé SERMI afin d’être reconnu.

En résumé, le Gateway privilégie la sécurité des données sous le contrôle des constructeurs pour réaliser des opérations classiques, tandis que le SERMI accrédite un technicien et son atelier à accéder aux informations sensibles des constructeurs.

Le Gateway et le SERMI ne sont pas liés. Ainsi, un réparateur peut avoir un accès Gateway, mais être bloqué pour faire certaines opérations s’il n’est pas SERMI.

[VIDÉO] TECHNI’Boost n°2 – Les passerelles de sécurité

Vous souhaitez remettre à zéro l’ordinateur de la voiture suite à une révision et votre outil de diagnostic vous affiche un message « Security Gateway » ?
Vous pensez que votre outil de diagnostic est défaillant ? Et non, c’est le constructeur qui bloque l’accès aux ordinateurs de la voiture.
Notre expert Régis vous dit tout sur ces passerelles de sécurité ou Security Gateway et comment les débloquer pour pouvoir accéder aux ordinateurs de la voiture dans cette vidéo.

🎬N’hésitez pas à visionner notre TECHNI’Boost n°2 consacré à ce sujet.

Astuce

Dans cet exemple de panne sur ce véhicule, les 3 défauts constatés n’ont rien en commun à première vue.

• Il y a un défaut signalé sur le capteur de vitesse de roue avg ( C10132)
• Un défaut sur le signal du capteur de couple de direction ( C1214)
• Un défaut de perte de communication avec le module de capteur de pression des pneus

Après une inspection minutieuse des 3 éléments, il s’avère qu’ils ne sont pas en défaut. La solution consiste à réaliser une mise à jour du logiciel de direction assistée. À partir du 1^er novembre 2024, si le garage n’est pas accrédité SERMI, il ne pourra plus réaliser cette prestation, même s’il le fait avec un logiciel PASSTHRU.

Le saviez-vous ?

Loin d’être un nouveau frein pour les ateliers indépendants, l’accréditation SERMI présente plusieurs avantages pour un réparateur indépendant, notamment :

• Un accès aux informations de sécurité : le principal avantage de l’accréditation SERMI est d’offrir un accès légitime et complet aux informations relatives aux systèmes de sécurité des véhicules. Cela permet au réparateur de prendre en charge des réparations complexes nécessitant ces données, qui sans cela seront réservées aux concessionnaires.
• Une indépendance renforcée : grâce à cet accès, les réparateurs indépendants ne dépendent plus des constructeurs et des concessionnaires pour obtenir certaines informations cruciales. Ils peuvent ainsi proposer un service complet à leurs clients, même sur des véhicules dotés de technologies de sécurité avancées.
• Une compétitivité accrue : avec l’accréditation SERMI, les réparateurs pourront continuer à rivaliser efficacement avec les enseignes des constructeurs. Cela leur permettra de rester compétitifs en offrant des services qui seront difficilement accessibles sans l’approbation des fabricants.
• Une fidélisation de la clientèle : l’accréditation permet aux réparateurs de proposer une gamme plus complète de services, ce qui contribue à fidéliser les clients. Ceux-ci n’auront pas besoin de se tourner vers les concessionnaires pour des réparations liées à la sécurité.
• Une confiance et une transparence : le processus d’accréditation garantit que les réparateurs respectent des normes de sécurité élevées. Cette certification renforce la confiance des clients en la compétence et la légitimité du réparateur, sachant qu’il est habilité à manipuler des systèmes de sécurité sensibles.
• Une conformité légale : l’accréditation garantit que le réparateur respecte les exigences légales et réglementaires en matière d’accès aux données de sécurité des véhicules, assurant ainsi une activité en conformité avec les lois européennes en vigueur.

La Boost Info du mois

L’obligation d’accréditation SERMI est essentielle pour les garages indépendants qui souhaitent effectuer des diagnostics à distance type REMOTE Diagnostic, puisqu’ils travaillent avec des prestataires de services spécialisés comme les hotlines. Ces sociétés de service doivent être aussi accréditées SERMI comme l’exige l’Europe afin de garantir un accès sécurisé et légal aux données sensibles des véhicules. Cette double accréditation, des 2 côtés, assure que seules des entités certifiées peuvent manipuler ces informations, réduisant ainsi les risques de cyberattaques et assurant la conformité avec la législation européenne.

Pour les sociétés prestataires de hotline, travailler avec des garages accrédités SERMI renforce la sécurité, la légalité et la fiabilité de leurs services, tout en les protégeant juridiquement. Donc, n’attendez pas la dernière minute pour vous mettre en ordre de marche, commencez les démarches pour être opérationnel le plus vite possible.