Au cœur de l’évolution fulgurante du secteur automobile et poids lourds, les ateliers de réparation jouent un rôle central. En tant que gardiens du savoir-faire technique, les ateliers se retrouvent face à un nouveau paysage technologique, avec des véhicules truffés de systèmes électroniques embarqués complexes. Cette mutation exige une expertise sans pareille pour diagnostiquer et résoudre les pannes, mettant ainsi à l’épreuve même les techniciens les plus chevronnés.

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Dans ce contexte concurrentiel, l’assistance technique au diagnostic de panne émerge comme un pilier incontournable, offrant aux ateliers automobiles, qu’ils soient VL ou PL, indépendants ou en réseau et aux équipementiers, les moyens nécessaires pour maintenir leur compétitivité, leur efficacité opérationnelle, et la satisfaction de leurs clients.

Elle offre un soutien crucial aux techniciens pour diagnostiquer et résoudre les pannes, réduisant ainsi les temps d’immobilisation des véhicules et évitant des erreurs coûteuses. L’accès à des bases de données mises à jour constamment facilite d’une part l’identification rapide des problèmes et l’accès aux solutions appropriées mais permet également d’éviter les pertes de temps liées à des recherches de pièces laborieuses et les retours aux distributeurs en cas de mauvaise référence. Souscrire à une assistance téléphonique aide également les ateliers à rester compétitifs en suivant les dernières avancées technologiques et les « best practices », permettant de fidéliser la clientèle.

En optimisant les processus de travail et en réduisant les coûts d’erreurs de diagnostic, le support technique maximise la productivité et constitue un investissement stratégique essentiel pour renforcer sa position sur le marché.

Grâce à son approche et son expertise, DAF Conseil propose un bouquet de services d’assistance / hotline technique téléphonique à destination des réparateurs indépendants ou en réseau et des équipementiers.

En savoir plus sur les services d’assistance technique de DAF Conseil

myDIAG Auto | myDIAG Truck :  assistance illimitée et sur-mesure autour du diagnostic de pannes VL et PL

myDIAG Auto et myDIAG Truck de DAF Conseil se positionnent comme des outils indispensables pour les techniciens d’atelier VL ou PL, quel que soit l’outil de diagnostic utilisé. Grâce à un accès téléphonique dédié, ces services fournissent un support rapide en marque blanche, permettant aux techniciens de bénéficier de l’expertise de personnels qualifiés et d’accéder à une base de données exhaustive comprenant des schémas électriques, des procédures de diagnostic, des valeurs de mesure, ainsi que des solutions de réparation et des récurrences de pannes.

Une assistance complète pour tous les types de véhicules

Que ce soit pour les véhicules légers ou les poids lourds, myDIAG Auto et myDIAG Truck offrent une assistance complète pour la réparation et l’entretien, incluant :

• Révision constructeur et temps barèmes : Des informations précises sur les révisions et les temps standard pour chaque intervention.
• Remise à zéro des services d’entretien : Des procédures claires pour remettre à zéro les indicateurs de maintenance après chaque service.
• Aide à la résolution de pannes : Un support pour diagnostiquer et résoudre les pannes des VL, VUL, PL, bus et cars.
• Interprétation des codes défaut : Des explications détaillées pour comprendre et résoudre les codes d’erreur détectés.
• Explications techniques : Des informations techniques détaillées pour guider les réparations et assurer une résolution efficace des pannes.
• Prise en main à distance : La possibilité pour les experts de prendre en main à distance l’outil de diagnostic, si nécessaire, pour une assistance encore plus directe.

Des avantages clés pour les garages et les réseaux de réparation

• Accès à une base de données complète : Une bibliothèque constamment mise à jour de schémas, procédures et solutions de diagnostic, garantissant des informations actuelles et précises.
• Support d’experts qualifiés : Une assistance téléphonique avec des experts capables de fournir des conseils et des solutions en temps réel.
• Mises à jour régulières : Un système régulièrement mis à jour pour s’adapter aux dernières évolutions technologiques et aux nouveaux modèles de véhicules.
• Service en marque blanche : La possibilité d’utiliser ces services sous la marque du garage ou du réseau de réparation, renforçant ainsi la fidélité et la confiance des clients.

Un retour sur investissement rapide

Avec l’essor de l’électronique embarquée, les diagnostics de pannes sont devenus plus complexes et coûteux. Gagner du temps est crucial : une heure économisée représente 65 € de main-d’œuvre et réduit l’immobilisation des véhicules.

Les services myDIAG Auto et myDIAG Truck de DAF Conseil, avec des abonnements à partir de 56,50 € par mois pour les véhicules légers (VL) et 99 € pour les poids lourds (PL), offrent une assistance rapide et efficace. Un dossier nécessite en moyenne moins de 1,5 appels, 2 minutes d’attente et 10 à 12 minutes de conversation, garantissant un retour sur investissement rapide et souvent atteint avec un seul dossier.

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myDIAG Parts : la solution clé pour une identification rapide et précise des Pièces Détachées pour les clients des équipementiers

Avec l’évolution rapide du secteur automobile, la gestion des pièces détachées est devenue complexe et exigeante. Les catalogues de pièces se diversifient, offrant une gamme toujours plus étendue de références. Il devient donc crucial pour les ateliers de réparation de sélectionner avec précision la pièce adaptée à chaque véhicule, et ce, dans les délais impartis.

MyDIAG Parts de DAF Conseil apporte une solution rapide et précise à cette problématique, optimisant la sélection des pièces et augmentant l’efficacité des garages, distributeurs et équipementiers.

Précision et Réduction des Retours
Pour un réparateur ou distributeur automobile, commander la mauvaise pièce de rechange pour un véhicule est non seulement un inconvénient majeur pour le garage mais il génère un retour chez le distributeur automobile, voire une demande de garantie chez l’équipementier. Ce sont bien entendu des coûts supplémentaires et une perte de temps pour tous. myDIAG Parts assure une correspondance parfaite entre les pièces et les véhicules, réduisant ainsi les erreurs de commande. Un équipementier client de DAF Conseil a observé une réduction de 18 % des retours grâce à ce service, économisant temps et coûts pour tous les acteurs de la chaîne.

Amélioration de l’image et des commandes
En offrant une expertise immédiate et précise, myDIAG Parts augmente les commandes et renforce l’image de marque des équipementiers, tout en améliorant la réputation des distributeurs.

Un Cercle Vertueux
MyDIAG Parts crée un cercle vertueux entre garages, distributeurs et équipementiers. Les ateliers de réparation offrent un service plus fiable, les distributeurs optimisent leur logistique, et les équipementiers voient leur image et leurs ventes s’améliorer.

Dans un secteur où précision et efficacité sont cruciales, myDIAG Parts de DAF Conseil est une solution indispensable. Elle améliore la gestion des pièces détachées, offrant une gestion plus efficace, rentable et fiable.

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