Dans le secteur concurrentiel de la réparation automobile, conquérir de nouveaux clients est devenu crucial pour garantir la croissance et la compétitivité des ateliers.

À une époque où les consommateurs sont constamment connectés à leurs téléphones mobiles, les campagnes de communication par SMS se révèlent être un outil stratégique et pertinent pour attirer de nouveaux clients.

En 2023, 15 millions de SMS ont été envoyés en moyenne par minute et près de 70 % des personnes les ouvrent dans les cinq minutes qui suivent leur réception. Et si l’on peut penser que ces messages dérangent leurs destinataires, détrompez-vous… Aujourd’hui, le taux de désabonnement des abonnés aux SMS est inférieur à 5 %, ce qui démontre un niveau élevé d’engagement et de satisfaction.

Lire l’article de Marketing professionnel : « SMS marketing : un incontournable des stratégies pour 2024 ? »

Pour soutenir efficacement les ateliers de réparation dans leur démarche pour attirer de nouveaux clients, DAF Conseil propose une solution incontournable permettant de créer et de diffuser des campagnes SMS ciblées : Cap Conquête.

Cap Conquête : un outil marketing à portée de tous les ateliers de réparation

Cap Conquête est une solution en ligne de prospection par SMS conçue spécifiquement pour les ateliers de réparation automobile.

Grâce à une interface conviviale et intuitive, les ateliers peuvent créer et envoyer facilement des campagnes SMS personnalisées et ce, sans connaissances spécifiques en marketing.

En quelques clics chaque atelier peut communiquer auprès d’un large panel de prospects sélectionnés selon des critères définis par chaque utilisateur.

L’un des points forts de Cap Conquête réside dans sa capacité à cibler efficacement les destinataires :

• L’application exploite une large base de données de personnes ayant donné leur consentement pour recevoir des SMS et respectant la réglementation en vigueur (OPT-IN et RGPD). Les ateliers sont ainsi certains de contacter des prospects réellement intéressés par leur communication.
• Les ateliers peuvent affiner leur audience en fonction de critères précis tels que la zone géographique (géolocalisation, codes postaux, départements), la tranche d’âge, la civilité, la catégorie socio-professionnelle (CSP) ou encore la possession ou non d’un véhicule.

Que ce soit pour promouvoir des offres spéciales, informer sur des événements à venir ou simplement se faire connaître auprès de prospects, Cap Conquête offre une flexibilité et une adaptabilité indispensables pour répondre aux besoins variés des ateliers de réparation.

CAP Conquête est un outil efficace qui permet d’optimiser la notoriété de l’atelier, de développer la clientèle et d’accroître le chiffre d’affaires en stimulant les ventes.

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Comment réussir sa campagne de prospection par SMS avec Cap Conquête ?

Le SMS est un canal de communication efficace pour toucher rapidement et directement le public cible. Mais réussir une campagne marketing par SMS, n’est pas toujours facile.

Pour maximiser son impact, il est important de suivre certaines bonnes pratiques.

Quelques conseils pour faire d’une campagne SMS Cap Conquête un succès :
1- Définir un objectif clair :
Quel est l’objectif de cette campagne ? Attirer des clients pour un événement ? Promouvoir un nouveau service au sein de l’atelier ? Lancer une offre promotionnelle sur un produit ? Définir un objectif précis aidera à orienter le message pour qu’il soit efficace.

2 – Etre bref et percutant :
Avec une limite de 147 caractères, chaque mot compte. Il est donc essentiel de s’assurer que le message est clair, attrayant et incite à l’action.

3 – Choisir le bon timing :
Les envois de SMS sont autorisés entre 8h et 20h du lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés. Les meilleurs moments sont entre 10h et 12h ainsi qu’entre 14h et 16h le mardi ou le jeudi.

4 – Intégrer la campagne dans une stratégie marketing :
Pour maximiser l’impact de la campagne SMS il est judicieux d’envoyer les messages quelques jours avant ou pendant une opération marketing.

5 – Cibler l’audience avec précision :
Pour garantir le succès d’une campagne SMS, cibler précisément l’audience est crucial. Cap Conquête, dispose de nombreux critères de sélection, tels que la localisation géographique (par codes postaux, départements, rayon de km…), l’âge, la civilité, la catégorie socio-professionnelle (CSP)… Le critère « avec voiture » est essentiel pour les ateliers de réparation automobile, car il permet d’éviter l’envoi des SMS à des personnes qui n’ont pas de véhicule, optimisant ainsi la communication et son coût.

6 – Assurer le désabonnement :
La campagne SMS est une communication commerciale, chaque destinataire doit donc avoir la possibilité de pouvoir se désabonner. C’est pourquoi à la fin de chaque SMS la mention « STOP AU XXXXX » est automatiquement renseignée par CAP Conquête.

Cap Conquête de DAF Conseil : le gage d’une campagne de prospection par SMS réussie

Une campagne SMS Marketing avec Cap Conquête de DAF Conseil génère une série de retours significatifs et immédiats. Voici quelques éléments clés :

1. Taux de lecture élevé : avec un taux de lecture moyen de 95 %, les messages ont de fortes chances d’être lus par la majorité des destinataires, offrant ainsi une visibilité maximale au contenu. Comparativement les e-mails ont un taux d’ouverture de 22 %.

2. Taux de mémorisation : bien que variable en fonction du contenu du message, le taux de mémorisation moyen est d’environ 60 %, ce qui signifie que le message a de bonnes chances d’être retenu par une partie des prospects ciblés.

3. Réactivité immédiate : un SMS est généralement lu dans les 4 minutes suivant sa réception. Il peut donc déclencher une action rapide de la part des destinataires.

4. Taux d’engagement élevé : Avec un taux d’engagement moyen d’environ 20 %, les campagnes SMS surpassent souvent de loin les campagnes par e-mail, qui ont un taux d’engagement d’environ 3 %. Cela indique une interaction significative avec le message et une plus grande probabilité de transformation du prospect en client.
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