Du fait de la diversité des métiers présents dans la plupart des réseaux de réparateurs automobiles, et de la variété des tâches quotidiennes effectuées par l’ensemble des salariés, il est parfois compliqué voire impossible de bien  gérer un réseau/franchise, et d’y installer une communication simple et multilatérale.

Fort de ses années d’expérience au service de réseaux de réparateurs automobiles, DAF Conseil a développé des solutions logicielles complètes qui permettent à l’ensemble des acteurs de se retrouver sur un outil complètement personnalisable intitulé « My Network Management Center ».

Un portail web qui intègre l’ensemble des outils nécessaires à la gestion de réseaux automobiles

Idéal pour gérer et animer un réseau de réparateurs automobiles, My Network Management Center est un SaaS, un logiciel de service full web. Celui-ci est accessible en ligne depuis n’importe quel appareil compatible et connecté à Internet.

Ce portail web agit comme un centre névralgique de communication entre les différents partenaires d’un réseau de réparation, qui s’échelonnent depuis la tête de ce dernier jusqu’aux garagistes et carrossiers. Chacun des niveaux – appelés profils – de la pyramide formée possède son accès propre, avec un identifiant unique, qui lui donne des droits définis par l’administrateur du portail réseau/franchise.

La solution logicielle intègre une base de données unique, qui peut être partagée avec l’ensemble des acteurs du réseau, ou bien par être propre à chaque profil.

En plus de cette base de données, My Network dispose d’autres outils intégrés. L’interface de communication, par exemple, permet d’animer un réseau/franchise en intégrant, sous forme d’encarts, de bandeaux ou de pop-up, de la publicité, des annonces générales ou toute autre sorte d’informations. La boutique en ligne quant à elle permet d’intégrer tous types de biens et de services commercialisés par l’un des profils, mais également d’éditer directement des bons de commandes et des factures.

My Network est une solution personnalisable à souhait, pouvant être façonnée aux besoins du client, tout en garantissant que ce dernier puisse toujours garder la main. Pour les réseaux à dimension internationale, My Network intègre une interface multilingue.

Intégration possible de différents outils complémentaires

Grâce à sa conception ouverte, cette solution logicielle SaaS permet aux réseaux de rajouter des outils à leur interface, dès la conception mais également en fonction de l’évolution de leurs besoins.

DAF Conseil propose de nombreuses applications complémentaires, qui peuvent être spécifiques à un métier de la réparation, ou bien plus génériques et profiter à l’ensemble du réseau.
Parmi ces applications, l’administrateur du réseau de réparations automobiles pourra choisir d’intégrer « Booking », qui permettra aux clients de prendre leurs rendez-vous directement en ligne, ou « Ticket », l’application de la hotline technique connectée en réalité augmentée de DAF Conseil.

L’entreprise a également développé récemment de nouvelles applications, comme « E-recruit », qui aide à cibler et à recruter de nouvelles enseignes du réseau, ou encore « E-Label », qui vise, à l’aide de cahiers des charges et de tests successifs, à faire évoluer les compétences de l’ensemble des partenaires d’un réseau. Le pack Compétences quant à lui, permet d’évaluer le savoir-faire des salariés grâce à des enquêtes et des sondages en ligne, mais aussi de proposer aux équipes des formations prêtes à l’emploi en e-learning.

Il est également possible d’intégrer des outils externes à DAF Conseil dans My Network, et de faire en sorte que ces applications échangent ou n’échangent pas d’informations avec la base de données, en fonction du souhait du client.

La génération de rapports d’activités

Afin de pouvoir noter les évolutions de son réseau, et par conséquent de mieux piloter son activité, chacune des applications développées par DAF Conseil propose des rapports préconçus. En complément, l’ensemble des données enregistrées dans le portail, ou remontées par les partenaires, peut être utilisé pour générer des reportings et des statistiques à tous les niveaux, et permettre ainsi d’augmenter la productivité et la satisfaction client.